الشروط والأحكام  

شركة حلول ستارت | Hulool Start

.

تشكّل هذه الشروط والأحكام اتفاقًا ملزمًا بين شركة حلول ستارت | Hulool Start (المشار إليها فيما بعد بـ "الشركة") وبين كل مستخدم أو عميل يقوم بالدخول إلى الموقع الإلكتروني، أو التواصل مع الشركة، أو طلب أي من خدماتها (المشار إليه فيما بعد بـ "المستخدم" أو "العميل").

يُعد استخدام الموقع أو طلب الخدمات موافقة صريحة على هذه الشروط، وفي حال عدم القبول، يتوجب التوقف عن استخدام الموقع فورًا.

1. التعريفات

لأغراض هذه الوثيقة:

• الشركة: تشير إلى حلول ستارت | Hulool Start بصفتها الجهة المقدمة للخدمات.

• الخدمات: كافة الخدمات المهنية التي تقدّمها الشركة، بما في ذلك: إعداد خطط العمل، التحليل السوقي، الاستشارات، تصميم الهوية، التسويق الرقمي، إدارة الحملات، التطوير التقني، تطوير المواقع، إعداد النماذج، وغيرها.

• العميل / المستخدم: كل فرد أو مؤسسة يستفيد من الموقع أو الخدمات.

• المحتوى: جميع المعلومات والمواد المنشورة على الموقع أو المقدمة ضمن الخدمات، سواء كانت نصوصًا أو تصاميم أو وثائق.

• الاتفاق: هذه الشروط وجميع السياسات الأخرى المذكورة أو المشار إليها.

2. قبول الشروط

باستخدام الموقع أو التواصل مع الشركة أو طلب أي خدمة، يقر العميل بـ:

• أنه قرأ هذه الشروط بالكامل.

• أنه يفهمها ويفهم تبعاتها القانونية.

• أنه يوافق على الالتزام بجميع بنودها دون استثناء.

• أن الشركة يحق لها تعديل البنود في أي وقت دون إشعار مُسبق.

ويُعتبر استمرار الاستخدام بعد أي تعديل بمثابة قبول كامل للشروط المحدّثة.

3. نطاق الخدمات

1. تقدّم الشركة خدمات استشارية ومهنية في مجالات الأعمال، والهوية البصرية، والتسويق، والتطوير التقني.

2. تعتمد الشركة على أفضل الممارسات المهنية، إلا أنها لا تقدم وعودًا أو ضمانات تتعلق بالنتائج، مثل:

   • زيادة المبيعات.

   • نمو الأرباح.

   • تحقيق انتشار أو وصول معين.

   • تحقيق نتائج إعلانات محددة.

3. الخدمات مقدّمة وفق الجهد المهني والاجتهاد، وليس وفق نتائج نهائية مضمونة.

4. جميع الخدمات تُنفَّذ بناءً على المعلومات التي يزوّد بها العميل، وأي نقص أو خطأ في تلك المعلومات يقع ضمن مسؤولية العميل وحده.

5. تحتفظ الشركة بالحق في رفض تقديم أي خدمة لأي مستخدم دون إبداء الأسباب.

4. إنشاء الحسابات وتقديم البيانات

عند استخدام النماذج أو إرسال البيانات، يوافق العميل على ما يلي:

• تقديم بيانات صحيحة، دقيقة، ومحدثة.

• أن الشركة غير مسؤولة عن أي خطأ ناتج عن معلومات غير صحيحة أو ناقصة.

• تحديث البيانات فور حدوث أي تغيير.

• يتحمل المستخدم المسؤولية عن أي استخدام لحسابه أو لبياناته من قِبل أي طرف آخر نتيجة إهماله.

5. التزامات العميل

يلتزم المستخدم بما يلي:

1. استخدام الموقع والخدمات لأغراض قانونية فقط.

2. عدم محاولة اختراق أو تعطيل الموقع أو أنظمة الشركة.

3. عدم استخدام محتوى الشركة أو وثائقها أو تصاميمها دون إذن خطي مسبق.

4. توفير المعلومات الكافية لتنفيذ الخدمة.

5. الالتزام بالمواعيد والاجتماعات، وتقديم المتطلبات في الوقت المحدد.

6. أي تأخير من جهة العميل قد يؤدي إلى تأخير في التسليم دون مسؤولية على الشركة.

6. حدود المسؤولية

تقوم الشركة بتقديم خدمة مهنية عالية الجودة، ومع ذلك:

1. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن:

   • سوء استخدام العميل للخدمة.

   • عدم التزامه بالتعليمات.

   • اعتماد قرارات مالية أو تسويقية خطأ.

   • التأخر بتقديم المعلومات.

2. لا تقدّم الشركة أي ضمانات تتعلق بنتائج مؤكدة، مثل:

   • حجم أرباح.

   • نسب نجاح.

   • أداء حملات.

   • وصول أو انتشار.

   • نمو سريع.

3. استخدام أي توصيات مقدمة من الشركة هو مسؤولية العميل وحده، والشركة غير مسؤولة عن أي تبعات تنفيذية يقوم بها العميل.

4. لا تقدم الشركة أي خدمات مالية أو استثمارية أو تعهدات قانونية.

7. الملكية الفكرية

1. جميع المحتويات والمواد المقدّمة من الشركة (خطة عمل، تصميم، تحليل، نصوص، نماذج، تقارير، ملفات، أكواد، مواقع، أو غيرها) هي ملكية فكرية خاصة بالشركة ما لم يتم نقل حق الاستخدام للعميل كتابيًا.

2. يمنع منعًا باتًا:

   • إعادة بيع الخدمات أو نقلها.

   • استخدام المواد لغير المشروع المتفق عليه.

   • تعديل أو إعادة توزيع وثائق الشركة دون إذن.

3. تظل الشركة مالكة للحقوق الكاملة لأي منهجيات، قوالب، نماذج، أو أنظمة داخلية تُستخدم أثناء العمل، حتى ولو استُخدمت ضمن مشروع العميل.

8. الدفع وسياسة الاسترداد

هذا القسم موسّع لحماية الشركة من أي نزاعات مالية:

1. يتم تحديد تكلفة الخدمات بناءً على تقييم فردي للمشروع، وتختلف الأسعار حسب المتطلبات.

2. يتم الاتفاق على الدفعات كتابيًا عبر:

   • عقد

   • فاتورة

   • مراسلة رسمية معتمدة

3. لا تبدأ الشركة بتنفيذ أي خدمة قبل استلام الدفعة المطلوبة.

4. جميع الدفعات غير قابلة للاسترداد بعد بدء تنفيذ الخدمة، حتى لو:

   • غيّر العميل رأيه

   • توقّف عن التعاون

   • لم يزوّد الشركة بالمتطلبات

   • تأخر في الرد

   • لم يحقق النتائج المتوقعة

5. في حال توقّف المشروع بسبب تقصير العميل، يُعتبر العمل المقدم مستهلكًا ويُحتفظ بالدفعات بالكامل دون أي التزام إضافي.

6. لا تشمل الأسعار أي خدمات إضافية لم يتم الاتفاق عليها مسبقًا.

7. أي طلبات إضافية تُعتبر "خدمات جديدة" وتكون خاضعة لتسعير منفصل.

9. مواعيد العمل والاجتماعات

1. يلتزم العميل بالحضور في الموعد المحدّد للاجتماعات.

2. التأخر لأكثر من 15 دقيقة قد يعتبر إلغاء للجلسة دون تعويض.

3. يحق للشركة إعادة جدولة الجلسة عند الضرورة.

4. لا تتحمل الشركة أي تأخير ينتج عن عدم التزام العميل بالمواعيد.

10. السرية وحماية المعلومات

1. تلتزم الشركة بالحفاظ على سرية المعلومات المقدّمة من العميل ولا تفشيها لأي طرف ثالث إلا عند الضرورة لتنفيذ الخدمة.

2. يلتزم العميل أيضًا بعدم إفشاء أي معلومات خاصة بالشركة، بما في ذلك:

   • آليات العمل

   • الأدوات الداخلية

   • القوالب

   • تسعير الخدمات

3. الشركة غير مسؤولة عن أي اختراق أو فقدان بيانات ناتج عن منصات خارجية، مثل Google Forms، WhatsApp، أو غيرها من الخدمات التي لا تديرها الشركة مباشرة.

11. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية، والشركة ليست مسؤولة عن:

• المحتوى

• الخصوصية

• الأمان

• الممارسات

  الخاصة بتلك المواقع.

12. التعديلات على الشروط

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أي بند من هذه الشروط في أي وقت، ويُعد استمرار استخدام الموقع قبولًا تلقائيًا بالشروط المحدّثة.

13. القانون المُطبَّق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين وأنظمة المملكة الأردنية الهاشمية، ويكون الاختصاص الحصري للمحاكم الأردنية للنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

14. بيانات التواصل

لأي استفسار أو طلب رسمي، يمكن التواصل عبر:

الهاتف: ‎+962 785 987 453