تُقدّم هذه السياسة شرحًا تفصيليًا لكيفية جمع بيانات المستخدمين، وطريقة معالجتها، وحماية خصوصيتهم عند استخدام موقع حلول ستارت أو عند طلب أي من خدمات الشركة.

باستخدامك للموقع، فأنت توافق صراحةً على جميع الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.

1. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على:

• زوار الموقع.

• العملاء الذين يطلبون خدمات الشركة.

• أي مستخدم يزوّدنا ببياناته عبر النماذج، البريد الإلكتروني، أو وسائل التواصل.

2. البيانات التي نقوم بجمعها

تجمع الشركة البيانات التالية وفق ما يقدّمه المستخدم أو ما يتم تسجيله تلقائيًا أثناء التصفح:

أولًا: البيانات الشخصية التي يوفّرها المستخدم مباشرة

مثل:

• الاسم الكامل.

• رقم الهاتف.

• البريد الإلكتروني.

• الدولة والمحافظة.

• روابط حسابات التواصل الاجتماعي.

• بيانات المشروع (مجال المشروع، سنة التأسيس، عدد الموظفين، رأس المال إن لزم، حجم المبيعات، المشاكل الحالية).

• أي ملفات أو مستندات يتم رفعها عبر الموقع.

ثانيًا: البيانات التقنية (تُجمع تلقائيًا)

مثل:

• عنوان الـ IP.

• نوع الجهاز ونظام التشغيل.

• الصفحات التي تم زيارتها.

• البيانات التحليلية التي توفّرها أدوات مثل Google Analytics.

ثالثًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم Cookies لتحسين تجربة المستخدم وتحليل استخدام الموقع.

يمكن للمستخدم تعطيلها من إعدادات المتصفح.

3. كيفية استخدام البيانات

تُستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

1. تقديم الخدمات الاستشارية والتخطيطية والتقنية.

2. التواصل مع المستخدم للمتابعة أو التوضيح أو الاستفسار.

3. تحسين جودة الخدمات والمحتوى.

4. إعداد تقارير داخلية لتطوير الأداء.

5. إدارة الحجوزات والاستشارات.

6. إرسال رسائل أو تنبيهات مرتبطة بالخدمة (وليس رسائل ترويج عشوائية).

لا نقوم باستخدام البيانات لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة لهذه السياسة.

4. مشاركة البيانات

لا نشارك بيانات المستخدمين مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:

1. مزوّدو الخدمات: مثل أدوات الدفع، البريد الإلكتروني، أو منصات التحليل — وذلك فقط في حدود ما يلزم لتشغيل الخدمة.

2. الالتزام القانوني: إذا طُلب من الشركة تقديم معلومات بموجب القانون.

3. تنفيذ الخدمة للعميل: مثل التعاون مع مقدّمي خدمات فرعيين عند الحاجة.

لا نقوم ببيع بيانات المستخدمين تحت أي ظرف.

5. حماية البيانات

تتبع الشركة إجراءات تقنية وإدارية مناسبة لحماية البيانات من:

• الوصول غير المصرّح به.

• الاستخدام غير القانوني.

• الفقدان أو التعديل غير المصرّح به.

ورغم ذلك، لا يمكن ضمان حماية مطلقة عبر الإنترنت، ويُقر المستخدم بهذا.

6. حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

1. طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنه.

2. طلب تعديل أو تحديث بياناته الشخصية.

3. طلب حذف بياناته بالكامل (إلا إذا كان الاحتفاظ بها ضروريًا لأسباب قانونية أو تعاقدية).

4. إيقاف الاشتراك في الرسائل أو التنبيهات.

يمكن تقديم الطلبات عبر بيانات التواصل أدناه.

7. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية لا تديرها الشركة؛ ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية لتلك المواقع.

8. تحديثات السياسة

يحق للشركة تعديل بنود سياسة الخصوصية في أي وقت.

يُعد استمرار استخدام الموقع بعد التعديل موافقة ضمنية على السياسة الجديدة.

9. بيانات التواصل

لأي أسئلة تتعلق بالخصوصية، يرجى التواصل عبر:

هاتف: ‎+962 785 987 453